Soluciones Ocio y retail
Ocio y retail
Seguridad y datos para mejorar los espacios comerciales y de ocio
En centros comerciales, tiendas, hoteles y espacios de ocio, las cámaras pueden hacer mucho más que proteger una instalación.
En F.F. Videosistemas diseñamos soluciones que convierten el vídeo en información útil para Seguridad, Operaciones, Marketing y Dirección, aprovechando una misma infraestructura para responder a diferentes necesidades de la organización.
Combinamos sistemas de grabación Geutebrück, cámaras con Inteligencia Artificial, analíticas avanzadas y desarrollos propios para detectar situaciones relevantes y obtener información sobre afluencia, ocupación, recorridos, permanencias y utilización de los espacios.
El reto
Una misma infraestructura para seguridad, operación y conocimiento del espacio
Los espacios comerciales y de ocio son entornos dinámicos, con grandes volúmenes de personas y necesidades que van mucho más allá de la seguridad tradicional.
La videovigilancia debe permitir detectar incidentes, controlar accesos y supervisar las instalaciones, pero las mismas cámaras también pueden generar información sobre cómo se utilizan los diferentes espacios.
Afluencia, entradas y salidas, recorridos, permanencias, ocupación o concentración de personas pueden convertirse en datos útiles para diferentes departamentos.
El reto consiste en recoger esta información de forma estructurada y ponerla a disposición de la organización, evitando que la infraestructura de vídeo quede limitada exclusivamente al departamento de seguridad.
Principales desafíos en ocio y retail
Seguridad de clientes e instalaciones
Grandes flujos de personas requieren capacidad para detectar y verificar rápidamente determinadas situaciones.
Afluencia
Conocer cuántas personas acceden o abandonan un espacio aporta información sobre su utilización.
Ocupación
Determinadas áreas pueden requerir información sobre el número de personas presentes en cada momento.
Flujos y recorridos
Comprender cómo se desplazan los visitantes permite conocer mejor el funcionamiento real de un espacio.
Permanencias
El tiempo que las personas permanecen en determinadas zonas puede aportar información adicional para diferentes análisis.
Aglomeraciones
La concentración de personas en determinados puntos puede resultar relevante tanto para seguridad como para operación.
Accesos y vehículos
Personas y vehículos requieren diferentes mecanismos de control y trazabilidad.
Grandes cantidades de vídeo
Cuando ocurre una incidencia, localizar las imágenes relevantes entre horas de grabación puede consumir demasiado tiempo.
Información para diferentes departamentos
Seguridad, Operaciones, Marketing y Dirección pueden necesitar información diferente obtenida a partir de una misma infraestructura.
Nuestra solución
Convertir las cámaras en una fuente de información
Las cámaras pueden generar información sobre personas, vehículos, movimientos, ocupación, permanencias y otros eventos.
Estos datos quedan registrados en el sistema y pueden consultarse y exportarse para su tratamiento posterior.
Los mapas de calor permiten visualizar zonas con mayor concentración o tránsito, mientras que otras analíticas proporcionan información sobre entradas, salidas, recorridos o tiempos de permanencia.
- Cámaras + Inteligencia Artificial + analíticas
- Vídeo + datos
- Seguridad + Operaciones + Marketing + Dirección
La clave está en aprovechar una misma infraestructura para diferentes necesidades, sin tener que desplegar sistemas completamente independientes para cada departamento.
Seguridad inteligente
Detectar automáticamente las situaciones que requieren atención
Las analíticas de Inteligencia Artificial permiten detectar automáticamente personas, vehículos y diferentes situaciones de interés.
Sobre cada zona pueden establecerse reglas para generar eventos o alarmas cuando se producen determinadas condiciones.
Entre ellas pueden encontrarse accesos no autorizados, permanencias, movimientos en zonas definidas o aglomeraciones, adaptando las reglas a las necesidades concretas de cada instalación.
Personas y vehículos
Detección y clasificación de los elementos relevantes presentes en la escena.
Zonas
Definición de áreas sobre las que aplicar determinadas reglas.
Permanencias
Detección cuando se cumplen las condiciones de tiempo configuradas para una zona.
Aglomeraciones
Identificación de concentraciones de personas que requieren atención.
Eventos y alarmas
Generación automática de eventos cuando se cumplen las reglas establecidas.
Analíticas adaptadas a cada espacio
Una tienda, un centro comercial, un hotel o un espacio de ocio no presentan exactamente las mismas necesidades.
Incluso dentro de una misma instalación, un acceso, una zona comercial, un aparcamiento o un área restringida pueden requerir analíticas diferentes.
Por ello, las reglas se configuran según qué necesita detectarse o analizarse en cada zona, utilizando la Inteligencia Artificial como apoyo a la supervisión.
Del evento a la verificación
Cuando una analítica detecta una situación definida previamente, el sistema puede generar automáticamente un evento.
El operador dispone entonces de las imágenes correspondientes para comprobar qué está ocurriendo.
- Detección
- Evento
- Vídeo
- Verificación
- Actuación
Esto permite dirigir la atención hacia las situaciones relevantes sin depender exclusivamente de la observación permanente de todas las cámaras.
Afluencia y flujo de personas
Comprender cómo se utilizan realmente los espacios
Las cámaras pueden proporcionar información sobre número de personas, entradas y salidas, ocupación, recorridos y concentración en determinadas zonas.
Estos datos quedan disponibles para su consulta y pueden exportarse para realizar análisis posteriores.
Conteo
Información sobre el número de personas detectadas según la analítica utilizada.
Entradas y salidas
Datos sobre los movimientos de acceso y salida a través de determinados puntos.
Ocupación
Información sobre la cantidad de personas presentes en una zona.
Recorridos
Datos que permiten analizar cómo se utilizan diferentes áreas del espacio.
Concentración
Información sobre zonas en las que existe una mayor presencia de personas.
Control de ocupación y aforos
Las analíticas permiten utilizar las cámaras para obtener información sobre el número de personas que entran, salen o permanecen dentro de determinadas áreas.
Estos datos pueden utilizarse como base para conocer la ocupación y analizar cómo cambia a lo largo del tiempo.
De esta forma, el vídeo pasa de proporcionar únicamente imágenes a generar información estructurada sobre la utilización del espacio.
Recorridos y movimiento de visitantes
El análisis de los movimientos permite disponer de información sobre cómo se utilizan las diferentes zonas.
Esta información puede resultar útil para estudiar los recorridos de los visitantes, detectar puntos con mayor tránsito o analizar diferencias entre distintos periodos.
Los datos obtenidos pueden posteriormente consultarse o exportarse para que cada departamento realice sus propios estudios.
Mapas de calor
Visualizar dónde se concentra la actividad
Los mapas de calor permiten representar de forma visual la concentración y el tránsito de personas dentro de un espacio.
En un entorno retail, por ejemplo, pueden utilizarse para identificar qué zonas o estanterías reciben una mayor afluencia.
La información obtenida queda disponible para que el cliente pueda estudiarla y utilizarla según sus propios objetivos.
Afluencia
Identificación visual de las zonas con mayor presencia de personas.
Tránsito
Representación de las áreas por las que existe mayor movimiento.
Zonas comerciales
Análisis de la utilización de diferentes áreas dentro del establecimiento.
Estanterías
Información sobre qué zonas reciben mayor afluencia.
Análisis posterior
Disponibilidad de los datos para que puedan ser estudiados según las necesidades del cliente.
Cómo interpretar un mapa de calor
Un mapa de calor transforma los datos obtenidos por el sistema en una representación visual de la actividad registrada en el espacio.
Las zonas con mayor concentración o tránsito pueden identificarse fácilmente, proporcionando una forma rápida de comprender cómo se utiliza una determinada área.
El sistema proporciona la información; posteriormente, cada organización decide cómo utilizar esos datos dentro de sus propios análisis y objetivos.
Información para Operaciones
Datos para comprender mejor el funcionamiento de la instalación
Las analíticas pueden proporcionar información sobre ocupación, flujos y momentos de mayor afluencia.
Los equipos de Operaciones pueden consultar estos datos y utilizarlos como base para sus propios estudios y análisis.
Ocupación
Información sobre la utilización de determinadas zonas.
Flujos
Datos sobre el movimiento de personas a través de diferentes espacios.
Afluencia
Información sobre la cantidad de visitantes registrada en diferentes momentos.
Periodos
Comparación de la actividad observada en distintos momentos.
Del vídeo al dato operativo
Tradicionalmente, una cámara proporciona una imagen que debe ser interpretada por una persona.
Las analíticas permiten añadir una segunda capa de información: datos estructurados obtenidos a partir de lo que ocurre en la escena.
Conteos, ocupación, permanencias o flujos pueden consultarse posteriormente para analizar el funcionamiento del espacio.
La finalidad no es que el sistema tome decisiones operativas por el cliente, sino proporcionar información que pueda utilizarse como base para sus propios análisis.
Información para Marketing
Conocer mejor cómo se utilizan los espacios comerciales
Las analíticas de Inteligencia Artificial también pueden aportar información útil para los departamentos de Marketing.
Además de afluencia, recorridos y tiempos de permanencia, el sistema puede proporcionar información sobre determinadas características de las personas que visitan un espacio, como rangos de edad y género, según las capacidades analíticas configuradas.
Estos datos pueden combinarse con mapas de calor y otra información obtenida por el sistema para que los equipos de Marketing realicen sus propios estudios sobre el perfil y comportamiento de los visitantes.
Afluencia
Número de visitantes registrado durante diferentes periodos.
Recorridos
Información sobre cómo se desplazan las personas por el espacio.
Permanencias
Datos sobre el tiempo de presencia en determinadas áreas.
Mapas de calor
Representación de las zonas con mayor concentración o tránsito.
Características
Información analítica sobre rangos de edad y género cuando la tecnología utilizada dispone de estas capacidades.
Datos para estudios de comportamiento
La combinación de diferentes analíticas permite generar conjuntos de información sobre cómo se utiliza un espacio.
Afluencia, recorridos, permanencias, mapas de calor y determinadas características de los visitantes pueden utilizarse como fuentes de información para estudios posteriores.
La plataforma proporciona y hace accesibles los datos; el departamento de Marketing decide cómo analizarlos e incorporarlos a sus propios procesos.
Control de accesos y vehículos
Relacionar accesos, personas, vehículos e imágenes
Las cámaras LPR permiten registrar matrículas y movimientos de vehículos en entradas y salidas, gestionar listas autorizadas y no autorizadas e integrarse con barreras y otros sistemas de control.
La integración con los sistemas de acceso permite además utilizar el vídeo para verificar que la persona autorizada es quien realmente accede y detectar situaciones en las que entra más de una persona en un acceso previsto para una sola.
Matrículas
Identificación de vehículos mediante cámaras LPR.
Entradas y salidas
Registro de movimientos en los puntos de acceso.
Listas
Gestión de vehículos autorizados y no autorizados.
Barreras
Integración con los sistemas físicos de control de acceso.
Verificación visual
Asociación de los eventos de acceso con las imágenes correspondientes.
Control de vehículos
La lectura automática de matrículas permite utilizar la información del vehículo como parte del sistema de seguridad.
Las matrículas registradas pueden asociarse a entradas y salidas, utilizarse en listas de autorización o restricción e integrarse con las barreras existentes.
Esto proporciona mayor información sobre los vehículos que utilizan la instalación y facilita posteriormente la consulta de los eventos registrados.
Vídeo y control de accesos
La integración permite utilizar las cámaras como elemento de verificación de los eventos generados por el sistema de acceso.
De esta forma puede comprobarse visualmente que la persona que accede corresponde con el evento autorizado y detectar situaciones como el acceso de más de una persona cuando únicamente debería producirse una entrada.
El vídeo aporta así contexto visual a la información generada por el sistema de control de accesos.
Búsqueda inteligente de vídeo
Encontrar rápidamente lo importante entre grandes cantidades de grabación
Cuando se produce una incidencia, uno de los principales problemas puede ser localizar las imágenes relevantes entre horas o días de vídeo.
Las herramientas de búsqueda forense permiten localizar personas, vehículos y eventos dentro de grandes volúmenes de grabación, reduciendo el tiempo necesario para investigar una incidencia.
Personas
Localización de detecciones relacionadas con personas.
Vehículos
Búsqueda de vehículos dentro del vídeo disponible.
Eventos
Consulta de situaciones previamente detectadas o registradas.
Grabaciones
Acceso a los momentos relevantes sin depender exclusivamente de una revisión manual continua.
De horas de vídeo a los momentos relevantes
La búsqueda forense permite utilizar la información generada por el sistema para reducir la cantidad de vídeo que debe revisarse manualmente.
El operador puede aplicar diferentes criterios disponibles según la tecnología utilizada y acceder a las grabaciones relacionadas con los resultados.
Esto permite concentrar la investigación en las cámaras, momentos y eventos que tienen mayor relación con la incidencia.
Una infraestructura, diferentes departamentos
El valor del dato no termina en Seguridad
Una de las principales características de la solución es que la información generada por las cámaras puede utilizarse desde diferentes áreas de la organización.
Seguridad, Operaciones, Marketing y Dirección pueden partir de los mismos datos y utilizarlos para sus propios análisis y necesidades.
La información puede consultarse y exportarse, evitando tener que desplegar una infraestructura independiente para cada departamento.
Seguridad
Vídeo, eventos, alarmas, accesos e investigación de incidencias.
Operaciones
Ocupación, flujos y momentos de mayor afluencia.
Marketing
Afluencia, recorridos, permanencias, mapas de calor y determinadas características analíticas.
Dirección
Acceso a información generada por el sistema para incorporarla a sus propios análisis.
Datos disponibles para diferentes áreas
Una misma cámara puede participar en la seguridad de la instalación y, al mismo tiempo, generar información analítica útil para otros departamentos.
El valor está en evitar que cada necesidad requiera necesariamente un sistema independiente. La infraestructura genera los datos y los pone a disposición del cliente para que cada área pueda utilizarlos según sus objetivos.
Desarrollos propios
Cuando la funcionalidad estándar no es suficiente
No todas las necesidades pueden resolverse utilizando únicamente funciones estándar.
Cuando un proyecto requiere obtener, gestionar o integrar la información de una forma específica, F.F. Videosistemas puede desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades concretas del cliente.
Soluciones adaptadas al proyecto
Cada instalación utiliza la información de forma diferente.
Puede ser necesario adaptar cómo se obtienen determinados datos, cómo se presentan, cómo se exportan o cómo se integran con otros sistemas.
Cuando las funcionalidades disponibles no responden a esa necesidad, se estudia el proyecto para desarrollar una solución específica que permita aprovechar mejor la información generada por la infraestructura.
Beneficios
Más seguridad y más información a partir de la misma infraestructura
- Seguridad: Mayor capacidad de supervisión de espacios comerciales y de ocio.
- Detección automática: Identificación mediante IA de determinadas situaciones de interés.
- Personas, vehículos y accesos: Mayor control sobre los movimientos y puntos de entrada.
- Aforos y ocupación: Información sobre el número de personas presentes en determinadas zonas.
- Investigación: Reducción del tiempo necesario para localizar imágenes relacionadas con una incidencia.
- Experiencia del visitante: Información que puede utilizarse para estudiar cómo se utilizan los espacios y apoyar mejoras en la experiencia.
- Integración: Conexión con sistemas de terceros presentes en la instalación.
- Continuidad: Posibilidad de incorporar sistemas de respaldo según las necesidades del proyecto.
- Escalabilidad: Solución adaptable a diferentes tipos y dimensiones de instalación.
- Información multidepartamental: Una misma infraestructura puede proporcionar datos para Seguridad, Operaciones, Marketing y Dirección.
Productos relacionados
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Cada centro comercial, tienda, hotel o espacio de ocio presenta flujos de personas, objetivos operativos y necesidades de información diferentes.
F.F. Videosistemas estudia cada proyecto para combinar videovigilancia, Inteligencia Artificial, analíticas, control de accesos, búsqueda inteligente y desarrollos específicos dentro de una solución adaptada a la instalación.
El objetivo es que las cámaras no solo permitan saber qué ha ocurrido, sino que también generen información estructurada y aprovechable por Seguridad, Operaciones, Marketing y Dirección, obteniendo diferentes usos a partir de una misma infraestructura.
o llámenos: 91 710 48 04