Soluciones Smart Banking
Smart Banking
Seguridad inteligente y gestión centralizada para el sector bancario
Las entidades financieras gestionan una infraestructura de seguridad especialmente compleja: sucursales distribuidas geográficamente, cajeros automáticos, edificios corporativos, zonas de acceso restringido, centros de control y diferentes sistemas que deben funcionar de forma coordinada.
Nuestra solución Smart Banking permite centralizar vídeo, eventos, alarmas y sistemas de terceros dentro de un mismo entorno, proporcionando una visión global de la infraestructura y facilitando la gestión de la seguridad de toda la organización.
La solución combina tecnología Geutebrück, Inteligencia Artificial, gestión centralizada, ciberseguridad, integración con terceros y arquitecturas de alta disponibilidad para construir sistemas capaces de evolucionar con las necesidades de cada entidad.
No se trata únicamente de disponer de videovigilancia, sino de conseguir que toda la infraestructura de seguridad funcione como un sistema conectado, centralizado y preparado para responder ante una incidencia.
El reto
Proteger una infraestructura distribuida sin perder el control
Una entidad financiera puede disponer de múltiples sucursales, cajeros automáticos, edificios corporativos, oficinas, aparcamientos, accesos de vehículos y zonas restringidas que deben supervisarse de forma simultánea.
Cuando cada instalación funciona de manera independiente, la supervisión se fragmenta. El operador puede tener que trabajar con diferentes sistemas para visualizar cámaras, comprobar alarmas, localizar grabaciones o verificar qué ha ocurrido en una determinada instalación.
A medida que aumenta el número de ubicaciones, cámaras y sistemas, también aumenta la complejidad de operación.
Smart Banking parte de una idea sencilla: la seguridad de una red bancaria debe gestionarse como una única infraestructura, independientemente del número de instalaciones que la formen.
Principales desafíos del sector bancario
Seguridad física
Sucursales, cajeros, edificios corporativos y zonas restringidas requieren diferentes niveles de protección y supervisión.
Infraestructura distribuida
Las cámaras y sistemas pueden encontrarse repartidos entre múltiples ubicaciones. Sin una gestión centralizada, obtener una visión global de la organización resulta más complejo.
Protección de la información
Las imágenes, comunicaciones y registros generados por el sistema deben estar protegidos frente a accesos o actuaciones no autorizadas.
Control de usuarios
No todos los operadores necesitan acceder a las mismas instalaciones, cámaras, grabaciones o funciones. La plataforma debe permitir adaptar los permisos a las responsabilidades de cada usuario.
Trazabilidad
En determinadas situaciones resulta fundamental conocer qué acciones se han realizado dentro del sistema y qué usuario las ha llevado a cabo.
Gestión de incidencias
Cuando se produce una alarma, el operador necesita acceder rápidamente a la información necesaria para verificar lo ocurrido y gestionar la situación.
Continuidad operativa
La infraestructura debe estar preparada para reducir el impacto de posibles incidencias o fallos sobre la capacidad de supervisión.
Crecimiento de la organización
La incorporación de nuevas sucursales, cajeros, cámaras o sistemas debe poder realizarse sin replantear completamente la arquitectura existente.
Nuestra solución
Una arquitectura diseñada para centralizar la seguridad
Smart Banking integra los diferentes elementos de la infraestructura bancaria dentro de una arquitectura común.
- Sucursales + cajeros + edificios + cámaras + alarmas + sistemas de terceros
- Gestión centralizada
- Centros de control + operadores + gestión de incidencias
De esta forma, las diferentes instalaciones dejan de funcionar como sistemas completamente independientes y pasan a formar parte de una infraestructura común de videoseguridad.
La arquitectura puede adaptarse al tamaño y organización de cada entidad, desde instalaciones con un número reducido de ubicaciones hasta redes distribuidas con múltiples centros de operación.
Véalo funcionando
La solución de Smart Banking explicada en vídeo.
Gestión centralizada
Toda la red bancaria desde uno o varios centros de control
Mediante G-SIM, las diferentes instalaciones pueden integrarse dentro de una plataforma de gestión centralizada.
Esto permite supervisar oficinas, sucursales, cajeros y edificios corporativos desde uno o varios centros de control, gestionando cámaras, alarmas, eventos e incidencias de forma unificada.
El operador puede disponer de una visión global de la infraestructura sin necesidad de gestionar individualmente cada instalación.
Múltiples ubicaciones
Integración de diferentes sucursales, edificios y puntos de la organización dentro de una estructura común de supervisión.
Cámaras y vídeo
Acceso centralizado a las cámaras correspondientes según los permisos y necesidades de cada operador.
Alarmas y eventos
Los eventos procedentes de diferentes instalaciones pueden recibirse y gestionarse desde el entorno centralizado.
Gestión de incidencias
El operador puede relacionar una alarma con las imágenes correspondientes y disponer de mayor contexto para verificar lo ocurrido.
Gestión de múltiples instalaciones
Las diferentes sucursales y edificios pueden integrarse dentro de una misma estructura de gestión, permitiendo al operador localizar y supervisar cada instalación desde el entorno centralizado.
Los usuarios pueden acceder a las instalaciones, cámaras y funciones que les correspondan según los permisos configurados.
De esta forma, la entidad puede mantener una visión global de toda su infraestructura de videoseguridad sin necesidad de operar cada ubicación como un sistema independiente.
La centralización también facilita la gestión de organizaciones que cuentan con diferentes centros de control o estructuras operativas distribuidas.
Seguridad, control y trazabilidad
Proteger las instalaciones también significa proteger la información
En el sector financiero, saber quién puede acceder a una información y qué acciones puede realizar dentro del sistema es tan importante como proteger físicamente las instalaciones.
Smart Banking permite establecer diferentes niveles de permisos y restricciones según el perfil de cada usuario, proteger la información gestionada por el sistema y mantener un registro de las operaciones realizadas.
Control de usuarios
Definición de permisos y restricciones según las responsabilidades de cada operador.
Protección de la información
Mecanismos orientados a proteger imágenes, comunicaciones y datos gestionados por el sistema.
Trazabilidad
Registro de las acciones realizadas por los usuarios dentro de la plataforma.
Auditoría
Información disponible para facilitar las labores internas de control, revisión e investigación.
Gestión de usuarios y permisos
Una infraestructura bancaria puede contar con diferentes perfiles de usuario y niveles de responsabilidad.
El sistema permite establecer permisos y restricciones para determinar qué recursos y funciones están disponibles para cada operador.
Estos permisos pueden aplicarse al acceso a:
- Instalaciones.
- Cámaras.
- Grabaciones.
- Alarmas.
- Funciones del sistema.
- Determinadas operaciones.
De esta forma, cada usuario dispone únicamente de los recursos necesarios para desarrollar sus funciones dentro del sistema.
Trazabilidad y auditoría
La plataforma permite registrar las acciones realizadas por los diferentes usuarios dentro del sistema.
Entre ellas pueden encontrarse la visualización de imágenes, gestión de alarmas, movimientos de cámaras y otras operaciones realizadas durante la supervisión de la instalación.
Los registros de actividad permiten disponer de una trazabilidad de las operaciones realizadas y facilitan las tareas de control, auditoría e investigación.
De esta forma, la entidad puede disponer de información no solo sobre qué ocurrió en una instalación, sino también sobre cómo fue gestionada la situación dentro del propio sistema.
Ciberseguridad y protección de la información
La videoseguridad moderna no puede limitarse a proteger físicamente las instalaciones.
Las cámaras, servidores, sistemas de grabación y plataformas de gestión forman parte de la infraestructura tecnológica de la entidad y gestionan información que también debe ser protegida.
Smart Banking contempla la protección de imágenes, comunicaciones, datos, usuarios, permisos y registros de actividad, incorporando diferentes mecanismos de seguridad dentro de la arquitectura.
La gestión de usuarios y privilegios permite controlar el acceso a los recursos del sistema, mientras que la protección de las comunicaciones y de la información ayuda a reducir el riesgo de accesos o actuaciones no autorizadas.
Inteligencia Artificial
El sistema no solo muestra vídeo: puede analizar lo que ocurre
La incorporación de analíticas de Inteligencia Artificial permite automatizar parte de la supervisión y detectar situaciones que requieren la atención del operador.
En lugar de depender exclusivamente de la observación continua de las cámaras, el sistema puede analizar las imágenes, identificar personas, vehículos, objetos o determinadas situaciones y generar un evento cuando se cumplen las condiciones configuradas.
Las analíticas pueden adaptarse a las necesidades concretas de sucursales, cajeros automáticos, accesos, zonas restringidas y edificios corporativos.
Control de accesos
Aplicación de herramientas de análisis para reforzar la supervisión de determinadas zonas y accesos.
Reconocimiento facial
Aplicación de reconocimiento facial en zonas restringidas o escenarios donde sea necesario identificar personas.
Reconocimiento de matrículas
Identificación de vehículos para mejorar el control y supervisión de accesos.
Objetos abandonados
Detección automática de objetos que permanecen abandonados dentro de una zona bajo las condiciones configuradas.
Persona caída
Identificación de situaciones de caída que pueden requerir atención.
Ocupación y permanencias
Supervisión de presencia, permanencia, entrada, salida y ocupación de determinadas áreas.
Supervisión de cajeros
Aplicación de analíticas para detectar situaciones configuradas y generar automáticamente eventos.
Seguridad de accesos y zonas restringidas
Las tecnologías de análisis de vídeo pueden utilizarse para reforzar la supervisión de aquellas zonas que requieren un mayor nivel de control.
El reconocimiento facial puede aplicarse en determinadas áreas restringidas o utilizarse para la identificación de personas en escenarios concretos.
La lectura automática de matrículas permite identificar vehículos y utilizar esta información para el control y supervisión de accesos.
Estas capacidades pueden combinarse con diferentes reglas de vídeo para generar eventos cuando se detectan accesos o situaciones que requieren atención.
Protección de sucursales
Las diferentes zonas de una sucursal pueden requerir reglas de supervisión distintas.
Las analíticas permiten configurar funciones orientadas a detectar automáticamente determinadas situaciones, entre ellas:
- Intrusiones.
- Permanencias.
- Accesos a zonas restringidas.
- Objetos abandonados.
- Personas caídas.
- Ocupación de determinadas áreas.
- Conteo de personas.
Cuando se cumplen las condiciones configuradas, el sistema puede generar automáticamente un evento y dirigir la atención del operador hacia la cámara y situación correspondientes.
Supervisión de cajeros automáticos
Los cajeros automáticos constituyen una parte especialmente distribuida de la infraestructura de una entidad financiera.
Las analíticas de vídeo pueden utilizarse para reforzar su supervisión y generar alertas automáticas ante eventos que requieran atención.
Al integrar estos eventos dentro del entorno centralizado, el operador puede acceder a las imágenes correspondientes para verificar lo ocurrido y gestionar la incidencia sin necesidad de supervisar permanentemente cada cajero de forma individual.
Experiencia del cliente y eficiencia operativa
La videovigilancia también puede aportar información sobre el funcionamiento de la sucursal
Las analíticas no tienen por qué utilizarse únicamente para seguridad.
El análisis de vídeo también puede proporcionar información sobre la afluencia, ocupación, filas y tiempos de espera, ayudando a comprender mejor cómo se utilizan determinados espacios de una sucursal.
Esta información puede ayudar a identificar momentos de mayor actividad y aportar datos útiles para mejorar la distribución de recursos y la atención al cliente.
Afluencia
Identificar momentos de mayor actividad.
Gestión de filas
Permite supervisar el número de personas que esperan en una determinada zona o servicio.
Conteo de personas
Permite conocer el número de personas presentes o que atraviesan determinadas áreas.
Tiempo medio de espera
El análisis de las filas permite obtener información sobre los tiempos de espera y detectar momentos de mayor carga.
Análisis de afluencia y atención al cliente
El conteo de personas y el análisis de filas permiten obtener información sobre cómo varía la afluencia a lo largo del tiempo.
Esto permite identificar periodos de mayor actividad y conocer cuándo determinadas zonas o servicios concentran un mayor número de personas.
El análisis del tiempo medio de espera puede complementar esta información y ayudar a detectar situaciones en las que la demanda aumenta.
Estos datos pueden utilizarse como apoyo para mejorar la distribución de recursos y ofrecer una atención más eficiente.
Integración
Vídeo, alarmas y sistemas externos dentro de una misma arquitectura
Una infraestructura de seguridad bancaria no funciona de forma aislada.
Smart Banking permite integrar sistemas y dispositivos de terceros, conectando la videoseguridad con otros elementos de la infraestructura de la entidad.
Esto permite que una alarma o evento generado por otro sistema pueda relacionarse con el vídeo correspondiente y gestionarse desde el entorno de supervisión.
El objetivo es que vídeo, alarmas, eventos y sistemas externos formen parte de un mismo flujo de operación.
- Evento
- Ubicación
- Vídeo
- Verificación
- Gestión
Del evento a la verificación
Cuando se genera una alarma o incidencia, disponer del vídeo asociado permite al operador obtener contexto sobre lo que está ocurriendo.
La integración permite relacionar los diferentes elementos de la infraestructura para que el operador pueda identificar la ubicación afectada, acceder a las imágenes correspondientes, verificar la situación y gestionar la incidencia.
De esta forma se reduce la fragmentación entre sistemas y se construye un procedimiento de operación más centralizado.
Escalabilidad y continuidad
Una infraestructura preparada para crecer y mantener su operatividad
Las necesidades de una entidad financiera evolucionan con el tiempo.
Pueden incorporarse nuevas sucursales, cajeros, cámaras, sistemas, analíticas o centros de control. La arquitectura debe estar preparada para asumir estos cambios manteniendo una estructura de gestión coherente.
En instalaciones donde la disponibilidad del sistema resulta especialmente importante, también pueden incorporarse mecanismos de respaldo y alta disponibilidad para reducir el impacto de determinadas incidencias.
Escalabilidad
Smart Banking permite plantear una arquitectura adaptada al tamaño inicial de la entidad y preparada para evolucionar a medida que aumentan sus necesidades.
La infraestructura puede crecer mediante la incorporación de:
- Nuevas sucursales.
- Nuevos cajeros.
- Nuevas cámaras.
- Nuevos edificios.
- Nuevas analíticas.
- Nuevos sistemas.
- Nuevos centros de control.
Esto permite ampliar progresivamente la solución sin perder la estructura de gestión centralizada de la organización.
Alta disponibilidad y respaldo
En determinadas instalaciones, mantener la disponibilidad del sistema de videoseguridad resulta especialmente importante.
La arquitectura puede incorporar mecanismos de redundancia, respaldo y alta disponibilidad destinados a reducir el impacto de posibles fallos sobre la capacidad de supervisión.
La estrategia de alta disponibilidad se dimensiona en función de las necesidades y criticidad de cada proyecto.
Beneficios
Una única infraestructura para seguridad, supervisión y operación
- Supervisión centralizada: Gestión de sucursales, cajeros y edificios desde un entorno común.
- Gestión unificada: Vídeo, alarmas, eventos e incidencias dentro de una misma plataforma.
- Protección de la información: Control de usuarios, permisos, comunicaciones y datos gestionados por el sistema.
- Trazabilidad: Registro de las acciones realizadas por los diferentes usuarios.
- Detección automática: Analíticas de Inteligencia Artificial para identificar situaciones relevantes.
- Mayor control de accesos: Herramientas para reforzar la supervisión de personas, vehículos y zonas restringidas.
- Eficiencia operativa: Conteo, ocupación, gestión de filas y análisis de tiempos de espera.
- Integración: Conexión del vídeo con sistemas y dispositivos de terceros.
- Escalabilidad: Capacidad para incorporar nuevas ubicaciones y funcionalidades conforme evoluciona la entidad.
- Continuidad operativa: Arquitecturas preparadas para incorporar sistemas de respaldo y alta disponibilidad.
Productos relacionados
El equipo que entra en juego en este sector.
¿Quiere centralizar y mejorar la seguridad de su entidad?
Cada entidad financiera tiene una infraestructura diferente.
El número de sucursales, cajeros, cámaras, sistemas existentes, centros de control y necesidades operativas determina cómo debe diseñarse la solución.
F.F. Videosistemas estudia cada proyecto para definir una arquitectura Smart Banking adaptada a las necesidades de la entidad, integrando gestión de vídeo, Inteligencia Artificial, ciberseguridad, sistemas de terceros y alta disponibilidad.
El objetivo es construir una infraestructura que permita centralizar la supervisión, proteger la información, automatizar la detección de eventos y evolucionar junto con la organización.
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